Suivi rétractation

Suivi de votre demande de rétractation

Merci d’avoir soumis une demande de rétractation auprès de Frostool.
Vous pouvez suivre ici l’état d’avancement de votre dossier.

🔍 Suivi de votre rétractation

Une fois votre demande validée, vous recevrez :

• les instructions de retour,

• l’adresse de renvoi,

• les conditions de remboursement,

• et les délais de traitement.

Vous serez également notifié par e‑mail à chaque étape.

⏱ Délais de traitement

• Vérification de la demande : 24 à 48h ouvrées

• Validation et instructions de retour : immédiat après vérification

• Remboursement : sous 14 jours après réception du produit ou preuve d’expédition

📧 Besoin d’aide ?

Notre équipe reste disponible : service-client@frostool.fr